Apostamos por nuevos modelos de soporte y atención multicanal, que sean más cercanos y próximos. Estos servicios deben mejorar el día a día de sus usuarios además de facilitar el acceso a los servicios prestados por empresas y administraciones públicas. De esta manera, se constituyen como punto de encuentro entre las partes involucradas: atención y soporte a clientes, servicios avanzados de soporte informático, información general y especializada de servicios municipales y campañas de promoción de productos y servicios.

Conseguimos resultados mediante proyectos integrales, ya sea en formato suscripción, pago por uso o consumo de servicios. Contamos con un desarrollo de modelos de atención adaptado a la organización basados en la mejora continua y la excelencia en el servicio, que incluye todos los elementos necesarios para un arranque rápido. Trabajamos con infraestructura y telecomunicaciones (centralita y numeración inteligente), locuciones personalizadas y menús de selección automatizados, agentes expertos en soporte y atención multicanal, información online sobre los principales indicadores del servicio, entre otros.