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Gipuzkoa, España | 23 May, 2025

TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS WINDOWS 10

Descripción

¡En Ayesa crecemos contigo!?

En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la #tecnología y la ingeniería?lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, ¡éste es tu sitio!?

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Soporte para incorporase en uno de nuestros proyectos en Donostia.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!?

¿Qué vas a hacer?

- Recepción de las incidencias, peticiones y consultas de los usuarios a través de los canales de atención definidos

- Interlocución con los usuarios

- Registro de las incidencias, peticiones y consultas en la herramienta de ticketing y recopilación de toda la información disponible de las mismas.

- Categorización y tipificación de los tickets.

- Gestión de las incidencias en función de su tipología y el nivel de documentación asociada a la misma existente en la base de datos de conocimiento.

- Resolución de las incidencias, peticiones y consultas

- Gestión de escalados.

- Seguimiento de las incidencias, peticiones y consultas

- Gestión de las listas de usuarios VIP y tratamiento preferente.

- Documentación de la actividad y elaboración de informes.

Requirements

¿Qué buscamos?

- Euskera imprescindible

- Grado Medio o superior

- Atención a usuarios/clientes

- Conocimiento alto office (Outlook sobretodo).

- Conocimiento alto entornos Windows (Windows7, Windows8,..)

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

· Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

· Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!

· Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas

· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.

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El primer paso es el más dificil, pero estamos seguros que no te arrepentirás.

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