Job Details - Ayesa

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Madrid, España | 13 October, 2025

Coordinador/a Operativo de Servicio

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Descripción

¡En @Ayesa crecemos contigo!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional

¡Este es tu sitio!

Buscamos un/a Coordinador/a Operativo de Servicio para impulsar la coordinación y supervisión del CAU, garantizando un servicio ágil, eficiente y de calidad.

Si te motiva la organización, el trabajo en equipo y el entorno tecnológico... ¡esta oportunidad es para ti!

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

- Supervisar la operación diaria del servicio, asegurando el cumplimiento de los SLA.

- Coordinar turnos y cuadrantes del equipo operativo.

- Gestionar altas, bajas y modificaciones de accesos.

- Registrar y dar seguimiento a incidencias con herramientas ITSM (Remedy, ServiceNow, etc.).

- Colaborar en la formación y mejora de procesos internos.

- Elaborar reportes básicos de rendimiento y calidad.

Requirements

¿Qué buscamos?

- 3 años de experiencia en este tipo de servicios como Coordinador/a Operativo

- Conocimientos de gestión de incidencias y accesos.

- Valorable experiencia con Remedy / BMC ITSM o herramientas similares.

- Formación de FP Superior o equivalente (ámbito TIC o administrativo).

- Se valorará formación en ITIL y protección de datos (LOPD-GDPR)

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

-¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

-Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

-Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

-Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.

-Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

-Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

-¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.

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