Canal Isabel II moderniza sus procesos comerciales con SAP IS-U

Canal de Isabel II es la empresa pública encargada de la gestión del ciclo integral del agua en casi toda la Comunidad de Madrid. Bajo el paraguas de su Plan Estratégico, la compañía afronta nuevos retos de modernización y sostenibilidad y mantiene e impulsa los niveles tecnológicos y de excelencia en el servicio.

La sociedad pública cuenta en la actualidad con una plataforma tecnológica que da soporte a sus procesos comerciales y que se ha quedado obsoleta. La intención de Canal de Isabel II es sustituirla por una solución que contemple todos los requerimientos de negocio necesarios para llevar a cabo su gestión comercial, y donde estén implantadas las mejores prácticas del mercado.

Esta plataforma estará alineada con la transformación digital de la compañía y permitirá acelerar los proyectos de innovación, consiguiendo una mejora en los procesos y relación con los clientes o usuarios de Canal de Isabel II.

En este sentido, el nuevo sistema comercial, denominado YARA, permitirá a la empresa mejorar la gestión de todas las etapas y procesos del ciclo integral del agua en la Comunidad de Madrid, desde la captación de este recurso en su origen hasta su devolución al cauce de los ríos. Un complejo sistema de abastecimiento, saneamiento y regeneración que hace posible la garantía del servicio a más de 6,2 millones de habitantes.

Canal Isabel II ha seleccionado la solución de industria de suministros SAP for Utilities (IS-U) y ha establecido un marco de trabajo para abordar las siguientes áreas funcionales: core comercial, gestión del cliente, field services y gestión de comunicados.

De la ejecución de este proyecto global de transformación se encargará la UTE entre las empresas ATOS IT SOLUTIONS AND SERVICES IBERIA, S.L. (65%) y AYESA ADVANCED TECNOLOGIES, S.A (35%). Se han establecido tres fases de desarrollo:

• Fase 1 (Implantación básica). El objetivo es validar que los productos ofertados cubren los requerimientos esenciales de Canal de Isabel II. Durante esta fase se tienen que parametrizar, configurar y desarrollar todos los requerimientos, procesos e interfaces considerados obligatorios (nivel 1) para la implantación básica de la solución. Durante esta fase se incorporará a la nueva solución el 10% de la información comercial actual.
• Fase 2 (Implantación completa). Durante esta fase se llevará a cabo la implantación completa de la solución y su puesta en producción, llevando a cabo la configuración y desarrollos de todos los requerimientos, procesos e integraciones necesarios. Durante la fase 2 se incorporará al nuevo sistema el 100% de la información comercial actual, y se debe ofrecer una solución de consulta bajo demanda para la información no migrada.
• Fase 3 (Mantenimiento). Se ofrecerán servicios de estabilización, mantenimiento, soporte y evolución de la solución, junto al desarrollo de proyectos de innovación.

SAP for Utilities (IS-U), es una solución integrada sobre una plataforma innovadora con la que Canal Isabel II logrará:

• Garantía de Dato Único.
• Procesos de negocio E2E completamente integrados, diseñados con las mejores prácticas.
• Informes consolidados para el autoservicio del negocio (de finanzas, comercial, mantenimiento, operaciones, etc.).
• Conectividad directa de usuarios móviles con la información de Canal Isabel II y con la integración GIS.
• Mejora significativa de la experiencia del usuario proporcionando un acceso simple e intuitivo a los datos de consumo, facturas y toda otra información relevante–en todo momento y lugar.
• Capacidades para el futuro, permitiendo a Canal Isabel II utilizar técnicas de medición inteligente y tecnologías de IoT para las operaciones.
• Comienzo del camino para la transición a S4 de las soluciones implantadas.
• Alinear la nueva Solución Comercial con las soluciones actuales de Canal Isabel II en SAP, como la económico financiera, para maximizar las sinergias en Integración y Formación, así como para optimizar la Gestión del Cambio.
• Maximizar el valor de las inversiones realizadas y el conocimiento de SAP de la organización, replicándolo en las nuevas aplicaciones.