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Descripción
¡En Ayesa crecemos contigo!
En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, ¡éste es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de atención a usuarios para incorporarse en uno de nuestros proyectos de Administración Pública en Madrid.
¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
¿Qué vas a hacer?
- Atención y soporte personalizado a los usuarios de manera presencial en las Sedes del cliente
- Darás soporte a los procedimientos de servicios TIC necesarios en el ámbito de negocio de cada Consejería
- Darás respuesta a solicitudes de información de diversa índole de las Consejerías y sus centros dependientes principales.
- Realizarás la recepción y el análisis de las incidencias peticiones o consultas recibidas a través de FARO o en el buzón de correo asignado.
- Resolverás o escalarás a grupos de soporte.
- Entre otras funciones propias del puesto.
¿Cuándo trabajarás?
- El horario estará dentro de la franja del servicio que será de 7:30 a 18:30h (jornada completa de 8h)
¿Dónde trabajarás?
- De manera presencial en las sedes el cliente (en el centro de Madrid).
Requisitos
¿Qué buscamos?
Profesionales con:
- Titulación de Técnico (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)) o equivalente. Este requisito se puede sustituir por 2 años de
experiencia profesional en la misma función en servicios similares
- Experiencia de dos años en tareas de soporte a usuarios.
- Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Office 365.
- Conocimientos a nivel de usuario en herramientas como BMC-ITSM, SAP, Power BI.
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
·Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
·Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.
¿Te interesa esta oferta?
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