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Madrid, España
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07 Octubre, 2025
Descripción
¡En Ayesa crecemos contigo!
En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, ¡éste es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Atención a Usuarios para incorporarse en nuestro equipo, para uno de nuestros clientes del sector público en Madrid España. (En modalidad hibrida).
¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
¿Qué vas a hacer?
- Atención y soporte personalizado a los usuarios de manera presencial en las Sedes del cliente
- Dará soporte a los procedimientos de servicios TIC necesarios en el ámbito de negocio de cada Consejería
- Dar respuesta a solicitudes de información de diversa índole de las Consejerías y sus centros dependientes principales. te en la canalización de peticiones, incidencias y consultas de usuario relacionadas con los servicios digitales
- Recepción y análisis de las incidencias peticiones o consultas recibidas a través de FARO o en el buzón de correo asignado. Resolución o escalado a grupos de soporte.
- Generación de informes del servicio cuando surja la necesidad de información
El horario estará dentro de la franja del servicio que será de 7:30 a 18:30h.
Requisitos
¿Qué pedimos?
- Titulación de Técnico (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)) o equivalente. Este requisito se puede sustituir por 2 años de
experiencia profesional en la misma función en servicios similares
- Formación en materia de legislación de la LOPD.
- Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Office 365.
- Conocimientos a nivel de usuario en herramientas como BMC-ITSM, SAP, Power BI
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
· Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
· Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
· Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.
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