Con dicha transformación se están incorporando los nuevos paradigmas y las últimas tendencias de mercado en procesos digitales, multichannel, bigdata, machine Learning o cloud.
Para ello se ha seleccionado como plataforma tecnológica de base la solución de Salesforce, a partir de la cual estamos modelando de forma ágil los nuevos procesos de negocio personalizados, a la par que implementando los nuevos “customer journeys” que permitan proporcionar una nueva experiencia mejorada en la interrelación cliente - compañía, tanto desde el punto de márketing y venta, como desde el punto de vista de procesos posteriores de contratación y atención individualizada.
Ayesa está realizando todo el ciclo completo de implementación de la solución: definición, diseño, construcción, pruebas, migración, implantación en producción y acompañamiento del negocio en la operación. Se ha seleccionado la metodología Agile como marco de referencia para la ejecución de las distintas tareas contempladas, pues la misma se ajusta de forma perfecta a las necesidades de nuestro cliente y a la solución seleccionada. Ello permite aportar valor real y resultados al negocio.
