Gestión de Clientes

Evolución del CRM de la zona VIP del Wanda Metropolitano

Ayesa ha realizado para Centerplate, la mayor compañía del mundo de servicios de hospitality para eventos deportivos, la evolución del sistema de gestión de clientes (CRM) con tecnología Salesforce para la zona VIP del estadio Wanda Metropolitano. 

El objetivo es conseguir un sistema de gestión más ágil e integrado y sentar unas bases sólidas para seguir evolucionando los servicios ‘core’.

Las mejoras introducidas se han centrado fundamentalmente en el proceso de venta, posibilitando la incorporación de todos los productos con los que cuenta CenterplateISG, como las entradas, abonos o conciertos. Igualmente, se han instalado nuevas funcionalidades y se ha automatizado la facturación, incrementado así la eficiencia de las operaciones y permitiendo una gestión en tiempo real.

El estadio tiene una capacidad para 68.000 espectadores, de los cuales unas 6.000 son butacas VIP.  La zona de palcos se comercializa bajo la denominación Neptuno Premium. 

Año
2017

Localización
España

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