El sector Utilities hace referencia a aquellas empresas que brindan servicios básicos, como Agua, Electricidad o Gas. En el caso de la Electricidad y Gas, además de las áreas asociadas directamente a los macroprocesos de negocio - generación, distribución y comercialización - encontramos áreas paralelas al negocio, como la corporativa.

En este contexto, las áreas corporativas apoyan a todos los servicios que no son el propósito central del negocio. Para conseguirlo, los sistemas que desarrollan estas actividades están integrados de manera directa en la propia operación, con diferentes objetivos. De este modo, se incorporan servicios como la gestión de recursos humanos y recruiting, reporting a dirección, gestión financiera, contabilidad analítica, asesoría jurídica, entre otros.