El mundo bancario debe hacer frente y adaptarse a los nuevos modelos de negocio que surgen constantemente. Nuevos actores intentan abrirse camino en el negocio de la banca minorista, lo que lleva a márgenes cada vez más estrechos. El hecho de disponer de plataformas comerciales ágiles, multicanales y personalizadas, marcará la diferencia en este sector tan competitivo.

Contar con sistemas de información suficientemente robustos, que faciliten la reducción de costes de operación y mejoren la gestión de riesgos, se convierte en un requisito indispensable. Además de tener que rediseñar constantemente los procesos para adaptarlos al nuevo cliente digital. Hoy en día, la Banca debe ser móvil, digital y social.