• Sector back office operativo

    Sector back office operativo

    Subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, a través de Business Process Outsourcing (BPO) para incrementar la eficiencia y reducir costes.

 

Operaciones de soporte en gestión interna

Las grandes empresas y organizaciones confían cada vez más parte de sus operaciones de front office y back office a empresas externas. Con esto obtienen ventajas competitivas, permitiéndoles centrarse en el core de su negocio y las actividades estratégicas relacionadas.

En Ayesa ofrecemos servicios de externalización de procesos de negocio que cubren las necesidades de la mayoría de las empresas. Desarrollamos los proyectos en colaboración con clientes de diversos sectores, que cuentan con dilatada experiencia y calidad contrastada, sumado a su capacidad de acometer una variedad de tareas y gestiones muy amplia.

Prestamos servicios horizontales, así como servicios especializados por industria. En especial, destacamos nuestra experiencia en el sector utilities, energía y administración pública. Prestamos servicios de BPO desde hace más de 15 años para una amplia variedad de empresas.

Nuestros centros BPO multiempresa están organizados por procesos, dotados de las últimas tecnologías, herramientas y modelos de producción. Disponemos de centros en Sevilla, Barcelona, Zaragoza, Madrid y Colombia. Contamos con la capacidad para asumir los compromisos de éxito o fracaso de nuestros clientes, invertimos con ellos, compartiendo riesgos y beneficios. Gracias a nuestra amplia experiencia en Ayesa somos capaces de abarcar ciclos completos de producción, creando sinergias que disminuyen costes. Con un alto porcentaje de renovación de clientes, siempre aportamos una mejora continua para incrementar la satisfacción del cliente final y reducir plazos.

Experiencia de más de 20 años en BPO: diseñamos, implantamos y optimizamos procesos.

Capacidades y tecnologías que ofrecemos

Desde Ayesa ofrecemos una sólida experiencia y capacidades en BPO. Colaboramos en la gestión del proceso de control y calidad, además de aplicar una reingeniería de procesos y mejora continua, usando toda nuestra experiencia y conocimiento de procesos de negocio. Contamos con metodologías y herramientas de alto rendimiento y capacidades analíticas con inmejorables resultados.
Aplicativo de gestión de procesos back office
Estructuramos los trabajos de acuerdo a las necesidades del cliente. Trazamos y asignamos una dinámica de trabajo a los grupos o personas en función de parámetros de la tarea. Contamos con un workflow parametrizable, para el control y seguimiento de los trabajos y la calidad, con posibilidad de hacer reporting online.
Automatización robótica de procesos (RPA)
Optimizamos los procesos de negocio con un incremento en la eficiencia de las operaciones. Aplicamos robotización en los procesos susceptibles de generar un impacto directo, ya sea en la gestión de tareas o económico. El robot interactúa con distintas aplicaciones, reproduciendo la interacción con los periféricos de un sistema informático.
Analítica RPA
Por medio de una gestión centralizada y monitorizada seguimos la actividad de cada robot, permitiendo analizar el sistema y mejorarlo de forma continua. Contamos con la información exacta sobre el ahorro generado y la productividad, disponiendo de datos en tiempo real, arrojando luz sobre el número de transacciones y el tiempo empleado.
Analítica BO
Realizamos un estudio inteligente de las gestiones que realizamos, valiéndonos de analítica automatizada a través de un visor en PowerBI. Así recogemos y analizamos la información para tomar decisiones en tiempo real. Asimismo, permite trabajar con datos históricos, lo que nos facilita realizar una mejora continua del desarrollo del proyecto.

Experiencia

Conoce los proyectos en los que hemos trabajado.

Noticias

En este apartado podrás conocer las últimas noticias relacionadas con nuestra actividad para estar actualizado.
Ayesa logra la certificación efr para BPO

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Mejor partner de Salesforce para grandes cuentas en 2017

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Ayesa suma la solución Jidoka para robotización de procesos a sus servicios de BPO

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  • Servicios que ofrecemos

    Cómo aplicamos nuestros conocimientos en los diferentes sectores.
    Estudiamos
    Realizamos estudios multidisciplinares de toda índole para que nuestros clientes tengan toda la información y elijan soluciones óptimas para el desarrollo de sus proyectos.
    Diseñamos
    Realizamos todo tipo de diseños para actuaciones de infraestructuras impulsadas por nuestros clientes.
    Asesoramos
    Tenemos el conocimiento que necesita para guiarle en su transformación y crecimiento.
    Supervisamos
    Nos desplazamos a cualquier parte del mundo para supervisar la construcción y la operación de grandes infraestructuras civiles, edificios e instalaciones industriales.
    Gestionamos
    Nos desplazamos a cualquier parte del mundo para supervisar la construcción y la operación de grandes infraestructuras civiles, edificios e instalaciones industriales.
    Implantamos IT
    Implantamos, mantenemos y evolucionamos soluciones tecnológicas, para que sean la base de la competitividad de empresas públicas y privadas.
    Instalamos inteligencia
    Convertimos datos en información útil para un gestión más eficiente de los sistemas y una toma de decisiones óptima.