Atención multicanal

Línea 010 de atención ciudadana

Ayesa opera el servicio de información 010 del Ayuntamiento de Sevilla, que atiende más de 700.000 interacciones de la ciudadanía.

El servicio está operativo las 24 horas del día y los 365 días del año. Y cuenta con teleoperadores especializados, que mediante un único ACD desarrollado por Ayesa responden a los requerimientos de información por múltiples canales

  • Teléfono
  • Email
  • Twitter
  • Facebook
  • Presencial

Dada la alta demanda del servicio por parte del turista internacional, el servicio está capacitado para atender hasta en 54 idiomas distintos. Igualmente, es pionero en la atención a la ciudadanía con déficit audiovisual.

Concretamente, en el centro se atienden las demandas referidas a:

  • Ayuntamiento de Sevilla
  • Distritos Municipales
  • Patrón Municipal
  • Emasesa (Empresa municipal de de aguas)
  • Tussam (transporte)
  • Lipasam  (Limpieza)
  • Envisesa  (vivienda)
  • Incidencias en vía urbana
  • Coordinación de seguridad ciudadana

 

 

 

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