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    BPO

    Mejora de indicadores asociados a los procesos de negocio en base a la gestión de las tareas internas de front y back office.

 

Valor añadido en todas nuestras soluciones

Diseñamos soluciones asociadas a los procesos de negocio de nuestros clientes, que además sean flexibles e inteligentes. Incrementamos la eficiencia y productividad en aquellas tareas que nuestro cliente desea maximizar los resultados. Trabajamos bajo el compromiso de mejora de sus indicadores, valiéndonos de sistemas y modelos operativos adaptados a cada momento de su negocio.

La experiencia de los equipos con los que trabajamos nos permite una rápida adaptación, tanto a los requerimientos de la tarea como a los posibles cambios del mercado. Nos apoyamos en la analítica de datos, personalizada y adecuada a cada cliente, para ofrecer la solución más ajustada posible a la situación y sus demandas. Ponemos a disposición de nuestros clientes todo el conocimiento, operativo y de negocio, acumulado de Ayesa. Ofrecemos las mejores prácticas en cada uno de los proyectos que acometemos y en cada una de nuestras interacciones.

Retos actuales y soluciones Ayesa

Desde Ayesa afrontamos del reto de poner una realidad diferente al alcance de nuestros clientes. Ofrecemos nuestra experiencia operativa y de negocio, consolidada y eficaz. Años de servicio y resultados exitosos avalan nuestra forma de trabajar. Aportamos soluciones a medida que se ajustan a la situación de cada negocio de acuerdo a sus necesidades.

Nuestras herramientas de recogida y tratamiento de datos facilitan la toma de decisiones temprana, iniciando el análisis desde la acometida del proyecto. De esta manera conocemos el estado, desde el inicio y durante el desarrollo del mismo. Esto permite que tanto nosotros como nuestros clientes logremos anticipar un negocio que vive en el día a día y adelantarnos a los retos de mañana. Debido a la evolución diaria es necesario tener toda la información disponible para tomar las mejores decisiones. La aplicación del conocimiento de negocio en nuestras tecnologías hace de nosotros un partner de referencia ante herramientas comunes del mercado.

Capacidades y tecnologías que ofrecemos

Ofrecemos infraestructuras seguras, con posibilidad de trabajar en la nube mediante herramientas flexibles y un orquestador de procesos. Con visualización de los datos de negocio desde el arranque de los proyectos.
Infraestructuras de telecomunicaciones
Los primeros pasos de conectividad son muy importantes para garantizar unos buenos pilares aplicables a todos los proyectos. Trabajamos con los principales operadores del mercado, para garantizar que todas las comunicaciones son seguras y que nuestra propuesta es la más adecuada.
Herramientas flexibles y modulares
Ponemos a disposición de nuestros clientes herramientas propias consolidadas, en función de sus necesidades, junto con nuestro ecosistema de partners. Trabajamos con soluciones modulares, que se adaptan a cada herramienta, para la gestión más óptima de los proyectos.
Orquestador de procesos
A través de nuestro sistema de orquestación (FrontOffice y BackOffice), una acción en un sistema provoca que se generen varias acciones en otros sistemas. Mediante Butterfly conseguimos la centralización de las aplicaciones, proporcionando una única interfaz de entrada de datos, para reducir tiempos y aumentar la eficacia.
Visualización de los datos de negocio
Desde el primer día, todos nuestros proyectos nacen con la analítica de datos. Creemos que este es el punto de partida básico para conocer lo que estamos gestionando. Nos aporta la información sobre la situación en la que vamos a trabajar para aportar valor añadido a nuestros profesionales internos y clientes.
Robótica aplicada
Nuestro equipo de desarrollo está formado por expertos certificados que cuentan con amplia experiencia en robotización de procesos.
Realizamos estudios previos, donde presentamos oportunidades de mejora a nuestros clientes, que presenten una situación win-win con un ROI interesante para ambas partes.

Experiencia

Conoce los proyectos en los que hemos trabajado.

Nuestro enfoque

Áreas en las que desarrollamos nuestra actividad.
   Sector contact center

Centros de atención cercana Apostamos por nuevos modelo...

   Sector Back office operativo

Operaciones de soporte en gestión interna Las grandes e...

   Sector Ventas

Externalización de operaciones comerciales Sabemos lo i...

Noticias

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