Transformación digital

Implantación de SAP en Agua de Quito

El proyecto se ubica dentro del plan de modernización de la Empresa Municipal de Aguas de Quito (Epmaps), que pretende mejorar el mejor servicio a la ciudadanía de Quito mediante sistemas informáticos de gestión del clientes más modernos, eficientes y seguros.

La solución escogida por la compañía ha sido SAP, líder mundial de software de gestión, y en particular las soluciones SAP CRM (customer relationship manager) para manejar la relación con el cliente; SAP ISU (industri solution for utility) para la gestión de los datos maestros comerciales y de los procesos de facturación, recaudación y cobranza; y también SAP Mutichannel para facilitar la interacción del cliente con la empresa mediante la web.

En este proyecto, que Ayesa ejecutó en consorcio con MQA (VAR  de SAP), la firma ha sido responsable del diseño, implantación, desarrollo, mejora y puesta en servicio de todos los productos objeto del contrato.

Operativamente, Ayesa utilizó la metodología de implantación sugerida por SAP (ASAP): primero diseñando y dimensionando la solución técnica y funcional para dar cobertura a las necesidades de la compañía, y luego parametrizando la solución y desarrollando los programas a la medida del cliente. 

La solución se validó con una extensa batería de pruebas funcionales y técnicas, asegurando que los profesionales del cliente estuvieran preparados mediante manuales de usuarios detallados y sesiones de formación sobre el sistema de más 400 horas globales de duración. 

Finalmente se ejecutó la migración de datos, en todas las fases de ETL (extracción, transformación y carga), y la puesta en servicio del sistema con el soporto posterior necesario para asegurar el éxito del proyecto. 

Localización
Ecuador