Excelencia operativa evolucionando hacia modelos ágiles
Actualmente es necesario poder responder a los cambios del mercado con rapidez a la vez que se contienen los costes operativos, por ello diseñamos e implantamos servicios que mantienen un balance entre soluciones clásicas y ágiles. Para afrontar este desafío, disponemos de equipos multidisciplinares que abordan los proyectos con objetivos comunes de forma integral y colaborativa. Adicionalmente, al ser una compañía global, ofrecemos servicios multipaís con equipos y flujos de trabajo distribuidos en diferentes localizaciones y franjas horarias, con la ventaja añadida de conocer el entorno local en profundidad.
Llevamos a cabo el mantenimiento y mejora continua de las aplicaciones y sistemas informáticos de nuestros clientes, de manera que conseguimos una gestión integral de los mismos a través de nuestro enfoque para los servicios AMS (application management services). Para ello, realizamos mediciones de los indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos al inicio del servicio. Adaptamos las mejores prácticas y metodologías a las necesidades de los clientes, siguiendo modelos internacionalmente reconocidos como son el ITIL en el ámbito de los servicios y PMBOK para la gestión de proyectos.