La experiencia del cliente hace referencia a las percepciones de un usuario después de interactuar con cualquier parte de la empresa. Abarca todas las interacciones, desde la atracción o interés que manifieste el cliente en una campaña de marketing, hasta el servicio post-venta, sin importar el canal por el que ocurran, y comprendiendo todos los paseos intermedios, como la compra, el uso o el servicio al cliente.

Una buena estrategia de la gestión de clientes genera confianza, lo que repercute en un mayor compromiso, ya sea aumentando el número de clientes recurrentes o mejorando la captación de futuros clientes. Para conseguirlo, desde Ayesa nos enfocamos en una visión 360º del cliente, para poder proporcionar los productos y servicios de forma rápida, ágil e intuitiva. Con esto alcanzamos una satisfacción plena del usuario.

Llevamos a cabo una transformación digital plena de las interacciones con el cliente. A pesar de tener amplia experiencia en diversas soluciones, actualmente centramos nuestros esfuerzos en la plataforma Salesforce, puntera en el mercado en experiencia de usuarios. Tenemos una solidez contrastada en diferentes líneas de negocio, tanto en sectores B2B y B2C. Además, contamos con más de 100 profesionales y 40 certificaciones, que avalan nuestra preparación para aportar soluciones, de manera que entendamos, diseñamos y gestionamos las interacciones con clientes.