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El 010 se refuerza más de un 40% para atender el aumento de consultas por el Covid-19

El Ayuntamiento de Sevilla ha reforzado más de un 40% la línea de atención ciudadana 010, que gestiona Ayesa, para informar sobre los trámites telemáticos municipales, las distintas medidas aprobadas y los cambios en los servicios públicos derivados de la crisis sanitaria por el Covid-19.

El personal que atiende las peticiones de información se ha incrementado de 21 a 30, y en la última semana han atendido 10.741 consultas, un 8% más que el periodo anterior.

El 010 está siendo un servicio fundamental para canalizar la información a la ciudadanía", ha señalado la delegada del Área de Igualdad, Educación, Participación Ciudadana y Coordinación de Distritos, Adela Castaño.

Movilidad sobre desplazamientos permitidos por el Real Decreto; información de las líneas de Tussam; medidas tomadas por Lipasam en materia de desinfección y cuestiones relacionadas con trámites de empresas municipales son algunos de los temas relacionados con esta crisis sanitaria sobre los que se requiere más información ciudadana en el 010.

Ayesa ha adoptado las medidas necesarias para el cumplimiento de las medidas sanitarias entre su plantilla. La mayoría del personal ha optado ya por el teletrabajo. Y las pocas personas que permanecen en la oficina están distribuidos en turnos y con las separaciones físicas exigidas, además de disponer de las medidas higiénicas de protección frente al contagio.